## Ton droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d’un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier.
## Comment procéder
Écris-nous à contact@ozarine.fr en indiquant ta commande. Nous te communiquerons alors la procédure et l’adresse de retour. (Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande.)
## État des articles
Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine, dans un état permettant leur remise en vente.
## Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou non conforme : dans ce cas, Ozarine prend en charge le retour et le remplacement ou remboursement. (Choix modifiable : passage en retours gratuits possible à tout moment.)
## Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, tu es remboursé(e) sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
## Exclusions légales
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux articles personnalisés, ni aux articles d’hygiène descellés après livraison (par ex. bijoux pour oreilles percées, sous-vêtements).
## Garanties légales
Indépendamment de la rétractation, tu bénéficies de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, contacte-nous à contact@ozarine.fr.
Dernière mise à jour : 30/07/2026.